＜ブルースクリーン頻発＞ ドスパラの診断結果

修理に預けて、四日目に連絡があった。

ドスパラ三宮店の診断結果は、

・ＯＳを、預かったインストールディスクではなくお店のものでクリーンインストールした。
・順調に動いたので、次にドライバをインストールした。これも、問題なく動いた。
・ハードの方に問題がないか、テストプログラムを三日連続で動作させた。
　特にＣＰＵとグラフィックボードには、ほぼ１００%の負荷をかけ続けているが何も発生していない。電源ユニットも問題なし。

・よって、やはり、ＷｉｎｄｏｗｓのＤＳＰディスクないしアップデートプログラムのいずれか、もしくは両方に問題があったと推察される。
　(ちなみに、マシンを修理することが目標なので、チャンと動き出した以上もとのＯＳのインストールディスクの検査はしていないそうだ。検査の結果、壊れてたら「やっぱり」と言うだけのことだし、壊れてなくてもその後のアップデートが原因の場合はそれ以上の検証・追及が出来ない。いずれにしてもインストールディスクやアップデートが原因と分かったところで、とるべき対処は同じである。)

いつ取りに来ていただいても、お返しできる状態である、店頭で画面を見ていただいて確認してもらえば安心してもらえるだろう、あと、とても速いマシンで作業がはかどった、と。

しかし、ＯＳに不具合、それもエラーがあった場合の修復に使用するインストールディスクそのものに不具合があった場合、普通、ユーザーは比較検証して原因究明する手だてを持ちえない。同じＯＳのインストールディスクを２つ持っているユーザーはあまりいないからだ。多分、あのまま、ああでもないこうでもないと自分ひとりで思いついた対策をとり続けても、ドスパラの担当者もほめてくれるようなマシンをいたずらにいじくり廻すだけで、解決することはなかっただろう。

と、言うわけでここ数か月、ｂｌｏｇでブルースクリーンを解決すべく自分が行ったことを縷々紹介してきたが、最後のさいご、判明した原因は意外にもシンプルなものだった。

電話を切る前に、ＵＳＢメモリで回復ドライブの製作をお願いした。作業費６０００円＋ＵＳＢメモリ代が８８０円に消費税。いままでの苦労を思い出し、また再発したら元に戻せばいいという安心感は何ものにも代えがたい。～　何といっても、ＯＳのインストールディスクが壊れてるのかも知れないのだから。

気持ちがす～っと軽くなった。

＜ブルースクリーン頻発＞ とうとう、自力解決を諦めて修理に出す。

クリーンインストールしてもブルースクリーン発生で、しかも今回のように動かなくなると手詰まりもここに極まれり、というか、正直いいかげん非力な自分にウンザリして、ついに自力解決を諦めドスパラ三宮店に持ち込み相談に行った。

窓口で、息子の学校によくいる様な、髪の毛サラサラ・草食系男子・知的ムード満載・好感度高い担当者が三十分以上かけて、親切丁寧にトラブル再現やヒアリングを行ってくれた。

担当の方の見立ては、

・昨年の７月購入のパーツで、ハード的な故障は考えにくい。問題があれば、もっと早くエラーが出ていると思う。
・考えられうる一番シンプルな原因は、ＯＳのインストールディスクのデーターが壊れていること。

また、

・こうなる前に頻発していたブルースクリーンも、Ｗｉｎｄｏｗｓのバージョンアップを行ったら始まったというお客様が少なくない。
・この場合、似たような時期にバージョンアップをしたお客様にトラブルが集中する。昨年あたりで心当たりはないか？

言われてみると、Ｗｉｎｄｏｗｓ１０　Ａｎｎｉｖｅｒｓａｒｙをダウンロードしたころからと思い当たる。

いずれにしても、周辺状況からの推察でしかないので、具体的な修理メニューを相談。

・基本診断を行う　―　６，０００円。
・ＯＳのクリーンインストールを行う　―　１２，０００円
・更に、基本診断の結果、ハード的な問題が発見されたら、その修理作業費と部品代がＯＮ。
・但し、ドスパラ会員は修理費が半額になる。

とのこと。

・インストールディスクのデーターが壊れているなら、クリーンインストールではなく、Ｗｉｎｄｏｗｓのメニューの中にあった回復プログラムでも同じ症状が出たのはどう説明できる？？
とか、疑問もあったのだが、これまでいろんな素人判断してさんざん外してきてるので、もう、ここはこれでお願いすることに。

なんか、帰りの車の中で急に心が軽くなってるのに気が付いた。
直るといいな。出来れば、原因がハッキリするといいな。直って正常な動作が確認されたらリカバリーディスクとイメージバックアップも取っておこう。それもお店にお願いしちゃおうかな・・・・とかとか、考えながら帰った。お店からの連絡が楽しみである。

＜ブルースクリーン頻発＞ ついに、動かなくなる！！

まとまった時間があるときにＯＳのクリーンインストールしよう、ついでにグラボも入れ替えようと、めんどくさいことに少しでも前向きな意味づけを与えて、で、いつやろうか考えながら、今までやったカスタマイズやセットアップのこと思い出したり、欲しいグラボが売り切れて入荷待ちだったりしたので、もう、ここまで来たらゴールデンウィークまで待ってゆっくりやるか～と、特にブルースクリーン対策を何するわけでもなく過ごしていたら、ある日画面が動かなくなった。と、いうか、キーボードやマウス操作に画面が反応しないのである。画面にタッチしても反応なし。

しょうがないので強制終了して、ＢＩＯＳ画面を開いてみると、こちらはキーボード操作もマウスの矢印もチャンと反応する。
原因はＷｉｎｄｏｗｓ側か・・・ということで、動かないならしょうがない、ゴールデンウィークまで待つつもりだったＯＳのクリーンインストール、急遽行うことにした。

いきなりだったので、最新データのバックアップがとれていない。先ずハードディスクを外し、ＳＳＤだけにしてクリーンインストール開始。Ｗｉｎｄｏｗｓ１０は７やＸＰと比べるとデータ量が軽いのか、比較的短時間にインストール終了。（そういえば、ＸＰが出たときの画面デザインがやたらと極彩色でグラデーションのかかったＧＵＩなのを見て「遅い癖に、こんなもんにメモリつかうなぁぁぁ！！！」と思ったのを思い出す。やっぱり二次元グラフィックのタイルデザインは軽いのかな。もちろん、それだけではないだろうけども。）

インストール後、ＯＳが平常に働き出した。
よしよし。もう、これでブルースクリーンとはおサラバできるか。

しかし!
この後、マザーボードのドライバをインストールし、無線ＬＡＮ接続を有効にし、ウィルスバスターをインストールし始めたら、またまたブルースクリーン発生。しかも、自動的強制的に再起動後、画面はブルースクリーンのままで、"ＰＣ（この場合、Ｗｉｎｄｏｗｓを）を正常に起動しませんでした。"の画面。～　「ここまでやったんだから、あとはクリーンインストールさえすれば治る」と、単純に信じていた自分の考えの甘さを思い知る。

ほうっておくと、再起動・自動修復⇔起動できません、をループし続ける。なんか、マシンが苦しそうである。

再度セーフモードで立ち上げてみるが、結果は同じだった。

う～ん、メモリチェック以降ソフト側が原因と考えていたが、ここまで来るとやっぱりハード側の不具合か？？
(しかし、考えてみるとここ数か月、ハードかソフトか、を行ったり来たりしてるな。)
念のため、メモリを外してマザーボードの豆電池を外して、そのまま３０分間放電。その後再度クリーンインストールを行うが、結果は同じ。

結局この日は、Ｗｉｎｄｏｗｓメニューの回復オプションも含め、三回おなじことを行ったが同じ不具合が繰り返された。
どうもＳＳＤがクサイ感じもするのだが、ＰＣも苦しそうだし、自分が知識も経験も不足している医者みたいな気がしてきて、ここはもう修理に出して場数踏んだリペアマンの意見を聞いてみよう。

せっかく、クリーンインストールするならば。

やりなおしたいことがあるのである。

今のグラフィックボードに特に不満があるわけではないのだがゲームマシン向けなので、写真現像を主とするわたしとしては描画性能も含めてここはちゃんと業務用グラフィックボード“Ｑｕａｄｒｏ”に変更したいのだ。
Ｑｕａｄｒｏは長らく価格も”業務用”で、１５万～６０万円超くらいだったのが、最新のＭ２０００搭載版は値段もこなれて来て、レビューで見てもコスパが高そうだ。

もちろん、Ｄｉｓｐｌａｙ　ｐｏｒｔ端子を複数搭載しており、４Ｋ時代にも対応できそうなグラデーション描画力の高さ。
クリーンインストールすると、今のグラフィックボードのドライバもキレイさっぱり消えてくれるので、換装するチャンスである。

＜ブルースクリーン頻発＞ 方針めいたもの

ここまで、いろいろ考えていろいろやってきたが、忘れていたことがあった。　～　おそらく、ソフト的なことが原因であるとするならば、「ＤＥＦＡＵＬＴが一番安全だろう」ということだ。

初の自作ＰＣなので好奇心もあっていろいろ勢い込んでやってきたが、Ａｄｏｂｅ　Ｂｒｉｄｇｅのアイコン増殖事件の時も別アカウントを作ってリセットすることで解決した様に、ここは思い切ってＯＳのクリーンインストールを行ってＤＥＦＡＵＬＴ状態に戻し、もう一度セキュリティソフト、ドライバーのインストールとアップデート、キャッシュの移動・・・・と順次、しかし、今度はゆっくりと行う。それで、再度ブルースクリーンが発生したら、その直前に行ったインストールや設定に原因がある可能性が高いので、こまめに設定保存をしておき、それ以前の状態にリカバリーできるようにしておくということだ。

ただしこれは、データバックアップ、インストールし直しとそのあとに待ち受ける膨大な更新プログラム、セキュリティソフト・ドライバーの入れ直しとアップデート、バックアップデータの戻し、画面等の操作環境のカスタマイズと順次設定変更を行いながらバックアップをとりながら様子を見る・・・と、まとまった時間が必要になるので、少し先に、たぶんゴールデンウィークに行うことにする。

＜ブルースクリーン頻発＞ Memtestでメモリテスト。

まず、メモリの不具合をもう一度チェックすることに。

だが、いきなりメモリを追加購入するのは、今のパーツは過去いろいろ検討した結果選んだものであり、交換の結果またブルースクリーンが発生した時ますます収集がつかなくなるように思え、まずは、新たなメモリテストのためのフリーソフトを探し始めた。
どうも、Ｍｅｍｔｅｓｔというソフトが一般的によく使われているらしい。

このソフト、ＣＤ－Ｒで起動ディスクを作らなければならない、よって、使用するときには事前にＢＩＯＳでＢｏｏｓｔ　Ｐｒｉｏｒｉｔｙの一位を光学ディスクドライブに設定しなおさなければならない、サイトからのダウンロードもそのファイル形式から単なるコピペではダメ、とか、いろいろ面倒なことが多かったのだが（この件はまた、別にまとめの記事を書く。）、それよりなにより、チェックにやたらと時間がかかる。ちなみに、私のＰＣの場合、チェックにかかった時間は約８時間。ちなみに、短く済んだ方だそうである。

結果は、メモリの不具合は見つからないと。
テスト結果に“０”の文字が並ぶ。

他に、電源や最悪マザーボードの不具合がといったハード的な原因ということは考えられなくないが、Ｔｏｓｈｉさんが言う様に、ここに至るまでインストールしてきたアプリやその設定が原因の方が確率的に高いと思われるので、ここは一旦、ハードの不具合とい可能性を捨てることにした。

＜ブルースクリーン頻発＞ Ｔｏｓｈｉさんの意見。

いろいろ手詰まりになってきたので、Ｔｏｓｈｉさんに意見を訊く。

もう一度、整理してみると、

・大きく、ハードに起因する原因とソフトに起因する原因の二つがあり、

・ハード的原因は、メモリの不具合であることがほとんど。
　　⇒　ためしに、２枚くらい新品を買ってきて、試してみるとよい。
　　⇒　ないしは、その前に、メモリチェックのフリーソフトがあるのでそれでチェックしてみて
　　　　もよい。

・ソフト的原因で考えられるのは、ドライバーのバージョンアップがなされず、
　Ｗｉｎｄｏｗｓ１０に対応できていないこと。　特に特殊なソフトほどその可能性が強い。
　　⇒　ちなみに、大河内さんが使っているカラーマネジメント系のソフトは、かなり特殊。
　　　　わたしも使っていて、ブルースクリーンに出くわしたことがある。
　　　　ためしにアンインストールしてみたらいいかもしれない。

とのこと。

なるほど、なるほど。
まず、このハード的か、ソフト的かの、判別・絞り込みかな。