＜ブルースクリーン頻発＞ 修理完了 その2 だが・・・
約一週間後の土曜の夜７時前、ケータイが鳴りドスパラ三宮店から、修理が完了したのでいつ取りに来てもらってもいい、との連絡。翌日の日曜は（その時は）別に片づけてしまいたいこともあり、翌週も半休取れそうにないので、即・車を走らせ８時の閉店７分前に滑り込み、修理品を受け取る。
一応、店頭で電源を入れてみて動作チェック。タブレットモードのタイルが消えるという不思議な現象が直っていることを確認。ドライバーもＱＵＡＤＲＯのものにしてくれていた。しかも、料金は無料でいいとのこと。もともと、修理完了してから勝手にＱＵＡＤＲＯに換装したのが原因かもしれないのに、申し訳ない様な、ありがたいことである。丁重にお礼を言って、うちに取って返した。
帰ってきたぜ、その２。
修理に出す前に外していた内臓ハードディスクを取り付け、配線を繋ぎ、電源を入れ、再度動作確認 → ＯＫ。
次に、Ｗｉ-ｆｉにつないで、何は無くとも先ず最初にウィルスバスターをダウンロード。
そして、インストールのディスクスキャンの途中で、またまた、おなじみのＭＥＭＯＲＹ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴの文字とともに、ブルースクリーン発生！そして、強制再起動のあと、「自動修復しています」続いて「お使いのＰＣまたはデバイスは修復する必要があります。」の文字。～ＯＳをロードできなかったと。また、Ｗｉｎｄｏｗｓが立ち上がらないという事だ。
引き続き、ＵＳＢメモリの回復ドライブを使用して回復を試みるも、これも「リカバリー中（○○％完了）」で１００％になる前に止まりこれもダメ。
お店では当然、ランニングのテストをしているだろうから、自宅との条件の違いは、
・ハードディスクのあるなし。
・ウィルスバスターをインストールしようとした。
の二つ。
他にも、電源の条件とかがあるのかもしれない（この日は意識的に、モニターやアンプとは別のコンセントを使ったのだが）。いずれにしても、私個人の能力・スキルではお手上げである。と、言うか、ここまで来たら、ドスパラのリペア担当でも一筋縄ではいかないのでは？？？とか考えながら、明日また三度目の修理に持ち込むことに決めパソコンを再梱包すると、ドッと疲れて１１時に寝た。
＜ブルースクリーン頻発＞ ドライバーアンインストール＆インストール。 すると・・・その２
ＱＵＡＤＲＯのドライバーインストールを完了して、自分が使っているアプリもインストールし終わって、Ｗｉｎｄｏｗｓ１０のタブレットモードのタイルを自分の使い勝手がいいようにカスタマイズしようとすると、またまたトラブル。
普通、動かしたいタイルを左クリックしたままで好きな場所に動かすことが出来るのだが、それをすると進入禁止マークが出て消えてしまうという事態が発生。
う～ん、まだトラブルが続くか。
だが、こんな時のための回復ドライブ。気を取り直して、もう一度クリーンインストールから始めよう。しかし・・・
ＰＣの回復中に問題が発生しました・・・だと。
ここまで来ると、やはり自力での解決は無理。と、言うことで、ＰＣは再度ドスパラ三宮店へ。
今回は、ＱＵＡＤＲＯのドライバーとＷｉｎｄｏｗｓ１０との相性か、やっぱりハードに問題があるのか・・・
修理完了の翌日の事態なので、ドスパラ三宮店の店員さんはあやまってたけど、直後の動作確認はＯＫだったし、グラボを換装したのは自分がやったことなので、謝り返して再度の検証をお願いした。
＜ブルースクリーン頻発＞ 修理完了
金曜の午後、半休をとってドスパラ三宮店に修理の終わったＰＣを受け取りに行くことにした。
で、会社で「明日は午後休む」と宣言したその日の夕方、待っていたＱＵＡＤＲＯ Ｍ２０００が入荷・発送され、明日自宅に届く予定、とメールが入る。修理が終わる日に届くというのも、なんか、「脱・ブルースクリーン」「リセットした新しいＰＣライフの始まり」「時は春間近」という神様のお導きみたいで、運命めいてるな～、と、自分勝手に盛り上がり「よし、動作確認したら直ちにグラボを換装してしまおう、午後にイッキに片付けるゾ」「土日でイッキにカスタマイズぢゃ～」と、あんなにめんどくさかったリフォームがやる気満々になってきた。
受け取りに行った際に、いい機会なので、向学のためギモンに思ってたことを店員さんに訊いてみた。
Ｑ：アップデートがブルースクリーンの原因の可能性が高いというのは、どういうことか。
Ａ：その時、ちゃんとアップデート出来てなかった、ということ。
（ちなみに、アップデートした最新のＯＳを「ちゃんとインストールする」のをこのお店は有料サービスとして展開している。つまり、「ちゃんと」インストールしたりアップデートしたりというのは、お金が取れるサービスだと考えているということだ。）
Ｑ：具体的に「ちゃんとアップデートできてない」というのは、アップデートプログラムにバグがあるというのとは違うということか。
Ａ：原因がネットワーク環境とかの場合も多い。お客様は有線接続してるか。
Ｑ：してない。Ｗｉ－ｆｉ接続は危険ということか？ 有線にしたら今回のようなことは回避できるのか。
Ａ：正直、有線でも起こるときは起こる。究極的には「運」としか言いようがない。
だ、そうである。無造作なアップデートがブルースクリーンのリスクになるとは～今までそんなこと考えたこともなかった。クリーンインストールも何も考えずに自分でやってて、外注なんて考えたこともなかった。この見立てが本当に今回の原因なのかどうかは検証のしようが無いのだが、実際、おかしくなり始めたのがＡｎｎｉｖｅｒｓａｒｙ Ｕｐ Ｄａｔｅ のタイミング以降のような気もするし、一方、このアップデートをした人間がみんなルースクリーンに悩まされているかというとそんなことはないわけで、修理に持ってきた直前の症状を説明するにも、これが一番シンプルな説明可能な原因のように思える。
いずれにしても、今回のことはコレでケリをつけ、早く持ち帰って、次のステップに進もう。
＜ブルースクリーン頻発＞ ドスパラの診断結果
修理に預けて、四日目に連絡があった。
ドスパラ三宮店の診断結果は、
・ＯＳを、預かったインストールディスクではなくお店のものでクリーンインストールした。
・順調に動いたので、次にドライバをインストールした。これも、問題なく動いた。
・ハードの方に問題がないか、テストプログラムを三日連続で動作させた。
特にＣＰＵとグラフィックボードには、ほぼ１００%の負荷をかけ続けているが何も発生していない。電源ユニットも問題なし。
・よって、やはり、ＷｉｎｄｏｗｓのＤＳＰディスクないしアップデートプログラムのいずれか、もしくは両方に問題があったと推察される。
(ちなみに、マシンを修理することが目標なので、チャンと動き出した以上もとのＯＳのインストールディスクの検査はしていないそうだ。検査の結果、壊れてたら「やっぱり」と言うだけのことだし、壊れてなくてもその後のアップデートが原因の場合はそれ以上の検証・追及が出来ない。いずれにしてもインストールディスクやアップデートが原因と分かったところで、とるべき対処は同じである。)
いつ取りに来ていただいても、お返しできる状態である、店頭で画面を見ていただいて確認してもらえば安心してもらえるだろう、あと、とても速いマシンで作業がはかどった、と。
しかし、ＯＳに不具合、それもエラーがあった場合の修復に使用するインストールディスクそのものに不具合があった場合、普通、ユーザーは比較検証して原因究明する手だてを持ちえない。同じＯＳのインストールディスクを２つ持っているユーザーはあまりいないからだ。多分、あのまま、ああでもないこうでもないと自分ひとりで思いついた対策をとり続けても、ドスパラの担当者もほめてくれるようなマシンをいたずらにいじくり廻すだけで、解決することはなかっただろう。
と、言うわけでここ数か月、ｂｌｏｇでブルースクリーンを解決すべく自分が行ったことを縷々紹介してきたが、最後のさいご、判明した原因は意外にもシンプルなものだった。
電話を切る前に、ＵＳＢメモリで回復ドライブの製作をお願いした。作業費６０００円＋ＵＳＢメモリ代が８８０円に消費税。いままでの苦労を思い出し、また再発したら元に戻せばいいという安心感は何ものにも代えがたい。～ 何といっても、ＯＳのインストールディスクが壊れてるのかも知れないのだから。
気持ちがす～っと軽くなった。
＜ブルースクリーン頻発＞ とうとう、自力解決を諦めて修理に出す。
クリーンインストールしてもブルースクリーン発生で、しかも今回のように動かなくなると手詰まりもここに極まれり、というか、正直いいかげん非力な自分にウンザリして、ついに自力解決を諦めドスパラ三宮店に持ち込み相談に行った。
窓口で、息子の学校によくいる様な、髪の毛サラサラ・草食系男子・知的ムード満載・好感度高い担当者が三十分以上かけて、親切丁寧にトラブル再現やヒアリングを行ってくれた。
担当の方の見立ては、
・昨年の７月購入のパーツで、ハード的な故障は考えにくい。問題があれば、もっと早くエラーが出ていると思う。
・考えられうる一番シンプルな原因は、ＯＳのインストールディスクのデーターが壊れていること。
また、
・こうなる前に頻発していたブルースクリーンも、Ｗｉｎｄｏｗｓのバージョンアップを行ったら始まったというお客様が少なくない。
・この場合、似たような時期にバージョンアップをしたお客様にトラブルが集中する。昨年あたりで心当たりはないか？
言われてみると、Ｗｉｎｄｏｗｓ１０ Ａｎｎｉｖｅｒｓａｒｙをダウンロードしたころからと思い当たる。
いずれにしても、周辺状況からの推察でしかないので、具体的な修理メニューを相談。
・基本診断を行う ― ６，０００円。
・ＯＳのクリーンインストールを行う ― １２，０００円
・更に、基本診断の結果、ハード的な問題が発見されたら、その修理作業費と部品代がＯＮ。
・但し、ドスパラ会員は修理費が半額になる。
とのこと。
・インストールディスクのデーターが壊れているなら、クリーンインストールではなく、Ｗｉｎｄｏｗｓのメニューの中にあった回復プログラムでも同じ症状が出たのはどう説明できる？？
とか、疑問もあったのだが、これまでいろんな素人判断してさんざん外してきてるので、もう、ここはこれでお願いすることに。
なんか、帰りの車の中で急に心が軽くなってるのに気が付いた。
直るといいな。出来れば、原因がハッキリするといいな。直って正常な動作が確認されたらリカバリーディスクとイメージバックアップも取っておこう。それもお店にお願いしちゃおうかな・・・・とかとか、考えながら帰った。お店からの連絡が楽しみである。
